Онлайн-семинар "Алгоритмы работы с возражениями и конфликтными покупателями в аптеке"
19 мая 2021 г.
Петербургский союз врачей www.spb.doctor, время проведения: 20:00-22:00 мск, cсылка для подключения: https://www.spb.doctor/info#/events/21051920
Аккредитовано
Кредитов:
1
Информация о мероприятии
Галямов Дамир Маулитович, nmo@spb.doctor
Подробнее
Ссылка для прохождения
Целевая аудитория ВО
- управление и экономика фармации
- фармацевтическая технология
- фармацевтическая химия и фармакогнозия
- Фармация
Целевая аудитория СО
Образовательные цели
Образовательные цели: - разобрать основные психотипы покупателей и техники работы с ними; - систематизировать подходы к отработке возможных возражений покупателей; - освоить методику предотвращения конфликтов с покупателями; - осветить способы увеличения пула постоянных покупателей и, как следствие, увеличения рентабельности аптечной организации. В результате онлайн-семинара учащийся должен узнать: - классификацию психотипов покупателей; - методики работы с покупателями различных психотипов; - алгоритм продуктивного ответа на возражения покупателей; - способы профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций; - способы увеличения пула постоянных покупателей и, как следствие, увеличения рентабельности аптечной организации.
Методы обучения
В рамках образовательного онлайн-мероприятия проводятся лекции с демонстрацией слайдов, видеоматериалов с последующими ответами на вопросы участников по теме лекции.
Методы контроля
Контроль знаний не проводится.
Методы учета присутствия
Учет присутствия обучающихся осуществляется при авторизации в личном кабинете по User ID (адрес электронной почты). Программное обеспечение онлайн-семинара фиксирует активное время подключения пользователя к трансляции и присутствие на протяжении всей сессии подключения. Проверка присутствия участников обеспечивается методом закрытия появляющихся на экране баннеров "Контроль присутствия", необходимо подтвердить присутствие не менее 1-го раза. Минимальный порог времени участия в мероприятии: 45 минут. Сведения о персональной посещаемости отображаются в личном кабинете пользователя и консолидируются для предоставления отчетности в комиссию по оценке соответствия ОМ.
Орг. взнос
Участие для всех специалистов бесплатное.