Тренинг "Базовые аспекты управления конфликтами"
25 июля 2024 г.
119002, г.Москва, Смоленский б-р, 24, Строение 4. Аудитории: 1 а ( 2 этаж - каб 23) , 1 ( 2 этаж - 25 каб), 3 ( 2 этаж - 27 каб), 5 ( 4 этаж - 46 каб).
Аккредитовано
Кредитов:
4
Информация о мероприятии
Ответственное лицо - Ульянова Олеся Владимировна, специалист отдела по обучению и развитию персонала ГБУ "МЦАиПР", DPO@zdrav.mos.ru, +7 (915)-170-4554
Подробнее
Ссылка для прохождения
Целевая аудитория ВО
Целевая аудитория СО
- Акушерское дело
- Лечебная физкультура
- Лечебное дело
- Медико-социальная помощь
- Медицинский массаж
- Общая практика
- Организация сестринского дела
- Сестринское дело
- Сестринское дело в педиатрии
- Стоматология
- Стоматология ортопедическая
- Стоматология профилактическая
- Физиотерапия
- Функциональная диагностика
Образовательные цели
Цель: снижение деструктивного влияния конфликтов на профессиональную деятельность медицинских сотрудников, развитие навыков профилактики и предотвращения конфликтных ситуаций с пациентами, повышение эффективности в разрешении конфликтов. В результате участники: 1. Смогут действовать в соответствии с новыми стандартами, своевременно определять начало конфликтной ситуации и использовать способы предотвращения развития конфликта. 2. Смогут распознавать предконфликтную ситуацию и конфликтогены и использовать приемы профилактики развития конфликта. 3. Освоят алгоритм конструктивного решения конфликта, с соблюдением интересов Пациента.
Методы обучения
Групповые дискуссии, интерактивные мини-лекции, видеоанализ, ролевые игры, отработка навыков и разбор практических ситуаций.
Методы контроля
Отсутствуют
Методы учета присутствия
Ручная регистрация, ведение листа учета
Орг. взнос
Отсутствует